客户 6 个月前定了一批货，但由于产品定错了，一直没出货。

本来想借仓储费催促客户出货，没有想到逼出客户说不要货了......

该如何是好?

01用户提问

您好，我有个客户，6 个月前定的货(无缝管，焊管和管件)。

生产完毕后，客户察觉焊管定错了，于是留下来没出。

头一两个月没有催客户发货，后面稍微提及了一下，告知货物存太久将要收取仓储费和资金占用费，但是没有告知具体数额。

客户反馈：希望同下一个订单一起出货。后来他有发给我几个询盘，但是没能成单。

今天公司说，客户要是不要货了，就要处理掉。 现在我们手上没有剩下货物的订金，但是由于另一部分出货结算时，在去除焊管总金额时，多扣了 2000 多美金。

所以还是想要客户把这个货出了，避免这 2000 美金的损失。 --

问题更新：

本来想借着工厂要收 2728 美金/半年仓储费的理由(实际没有)来催促客户出货，没有想到逼出客户说不要货了。

原因是：这批货本来就是定错的，另外目前他没有这个资金购买。

同时也不愿意出仓储费，原因是：这批货本来就有一部分是库存，所以不应该让他们出(态度较诚恳)。

货物总值 25388 美金，订金只有 1384 美金。 要是他一再拒绝赔偿，我应该怎么继续跟他谈?

02建议

这批货是谁定错的，客户下单下错了，你们生产了，客户最终没要?还是你们把货做错了?

这个错错在哪，是客户的本来要的其中一个产品，只是在这个单子中他不需要，其实他是能够卖出去的?

还是规格做错了，根本没办法卖?

客户说原本这货就是出自库存，即使定错了也不应该他们来付款，那么实际是怎样的?

如果是库存所有那么确实是没有什么损失，工厂不应该要求必须卖出，但是你可以想办法帮助工厂卖给别的客人。

如果只是有一部分库存但是因为客户下错订单，又重新购进材料，另外做的这些货就应该是客户的责任。

数值说清楚，如果客户的意思很明显，就是不想付这个钱，也不想管，那么你可以列清事实，道理讲清楚。

但是不必争结果，就说因为客户一直也没明确说不要，一直不能处理才搁置至今。

让他明确表示他就是不要了，你们对这批货有全权处理的权利，那么卖给另外的客人吧。

就现在的情况，找别的销售渠道是最好解决矛盾的途径，前提就是一定是客户明确表示他不要了的。